VUI 与 GUI，差别场景下的优劣对比_电商网站与运营,电商运营哪家公司好

笔者从事自然语言处置已经超过了一年半的时间，对语音交互有了自己的明白，本文以封锁五官的极端状态为列位读者带来一种稀奇的体验，以便人人熟悉和掌握其特点和优势，以便未来人人应用到自己的产物设计中。

为利便讨论，先做一下界说。市面上关于交互的常见的几个词汇，GUI、VUI、DUI。

一、三种基本概念

1. GUI

GUI（Graphical UserInterface）图形界面，市面上最常见的交互方式。点触，滑动，作为主要输入方式。图像显示作为主要输出方式。

2. VUI

VUI（Voice User Interface）语音界面，常见没有屏幕的智能音箱/耳机，靠音轨输入，音轨输出。

VUI另有一个前身，即IVR（Interactive Voice Response）交互式语音应答，类似我们拨打营业厅电话，通过选择数字，来选择进入某某营业。

3. DUI

DUI（Dialogue User Interface）对话界面，固然另有另外一种说法叫做CUI（Conversational User Interface），举例子就是苹果的SIRI，或者某种对话机器人，以对话式窗口作为主要功效界面。这种方式是混合式方案，故而不在讨论局限之内。

二、交互形态

为利便明白，更容易代入角色，明白交互形态，人人需要在限制的条件下体会。

只有封锁了自己的功效，云云才气做到设身处境，继而明白两种差别交互形态的差异。不妨把自己想象成：听力正常且发音尺度的瞽者，以及视力正常且四肢健全的聋哑人。

GUI（Graphical UserInterface）图形界面

特征：使用鼠标键盘、手指点触，作为主要输入方式，以图形展示作为输出方式。通俗来说：动眼着手与硬件举行交互。当前市面上最为常见的交互方式。

VUI（Voice User Interface）语音界面

特征：使用语音作为输入，语音作为输出。能听见，能发音，那么就能使用VUI。通俗来说：动耳动嘴与硬件举行交互。未来一定会走入我们生涯的交互方式。

一样平常生涯中有许多场景，双手是被占用的，若是有好的VUI的解决方案，那么就存在交互空间。

解放双手是一个特征，不足以成为优点，是一种特定情况下的解决方案。

VUI的瑕玷，只能在平静和隐私的环境下举行，在公共场所使用，一定引起他人的围观，继而造成自己的心里压力。GUI则不存在输入压力问题，仅依赖光线。

输入速度，是VUI的一个伟大优势，需要什么说就好了，然后通过ASR转化为文字，由计算机明白，并执行命令。

GUI的界面上显示了太多的信息，若是不熟悉的话，需要判断点那里（若是你教老人使用智能手机就能明白其痛苦）有些时刻还需要挪用键盘，输入速度就很慢。

播放周杰伦的《烟花易冷》若是用点触的话，操作成本异常高（打开APP，寻找搜索框，输入指定信息，征采，选择列表中的一个播放）。而使用VUI，成本就异常低。

VUI可以无视层级，一句话直达目的。例如：播放2020年NBA全明星正赛第4节，或者是打开APP的签到功效/流动页面这类话术，可以直达熟悉的位置。

而GUI则是预设路径的交互方式，强迫用户沿着单一起径去完成操作的人机交互方式。每一步操作准确或者错误都市给予反馈，通过信息结构层级去展示指定内容，这异常利便人们学习和试探纪律，故而不是瑕玷而是特点。

VUI的瑕玷，由于人类的输入不能控，导致计算机难以明白——

• 用户自己发音模糊；依赖ASR（语音识别：Automatic Speech Recognition）手艺的显示。
• 人类表述差异化较大，无逻辑，上下文表述会使用指代关系，会歧义或者双关。而计算机推理较难，此处磨练NLP（自然语言处置：Natural Language Processing）的能力。

GUI的优点就是输入精准，任何操作都有着边界约束，流程可控，选择明确，计算机容易明白。

交互是一个双向的历程，语音作为输入动作确实很快，而纯语音输出的话，效率异常低。险些没有人愿意做太多的守候行为。且语音输出携带的信息量异常少。

好比展示2020福布斯前10名的效果，语音输出的效率就是悲剧。而视觉层面展示的内容可以无限多，可以使用表格图形的方式举行展示，眼睛接受效率也异常高。

在计算机输出的历程中，语音输出要求人不能分心，需消耗注意力，视觉展示则没有，纵然走神，也无压力。

在语音交互的历程，若是是多轮交互，当计算机说完之后，马上留给人决议，注定会给人压力。GUI则不存在这个历程。

好比一个简朴的机票营业查询效果，为你找到从[都会]到[都会]，[几月几日][几点几时几分]出发[航空公司][飞机仓位][机票价格]，是否需要定这张票？

当语音播放完毕后，我是不是要思索和对照一下？若是我想更新下查询条件，语音应该若何处置？而这交给GUI，就异常容易处置。

基于此，我们整体来看一下两种交互形式的优劣显示：

由于GUI的特征人人异常熟悉，以是本文偏重于总结提炼纯VUI的特征。

三、VUI的特征

1. 基本特征

VUI语音交互的特征是解放双手，动嘴就可以搞定。在某些营业场景下，是存在于双手被占用，通过语音指令完成目的的需求。（作者吐槽：GUI交互总不能写，不用动嘴且不依赖光线就能解决问题吧，这很新鲜）

VUI语音交互依赖平静、隐私环境，公共场所有使用压力。声音输入，和声音输出都可以通过空气这个介质流传。纵然是耳机可以治理计算机的输出行为，然则人类的输入行为也会引起他人的围观。这一点就局限了VUI的使用场景。

当【基本特征】掌握后，对寻找VUI的使用场景有了偏向，即

• 光线不太好，不利便点触操作
• 双手被占用，不利便点触操作
• 隐私，平安，的无场景
• 使用语音无压力的场景

以是现在看来，卧室、客厅和车内这种相对隐私的空间是VUI的主要交互场所。

• 开车的时刻，双手被占用，VUI有施展空间
• 骑车或者跑步磨炼的时刻，VUI有施展空间
• 晚上都关灯了，不想睁眼睛，VUI有施展空间
• 快递员/外卖小哥在送器械的时刻，VUI有施展空间

2. 输入显示

GUI是一种预设路径的交互方式，VUI则聚焦于若何施展语言和表意的壮大气力，接纳人们一样平常的语言来交流。

GUI需要人类顺应工具。VUI则是由工具顺应人。

语音输入门槛异常低，只要会语言，就能模拟，输入速度快捷，相比GUI拥有伟大的优势。而图形界面则具备相当的学习门槛，难点就是在于，用老年人学习手机的委屈状态“这个上面字那么多，按钮那么多，我不知道点那里”以及“这个太多了记不住”。

VUI另外一个特征优势是没有UI层级，可以一句话直达，这点对于熟悉的事物具备伟大的优势。不需要像GUI遵照层级关系一起点过去。而GUI的特征是流程明确，对于庞大的流程，明确交接了层级关系。

VUI的伟大劣势是，用户的输入表述不能控，这是自然语言处置的焦点，即，若何让计算机明白人类的种种表述。而图形界面则输入异常可控，计算机易于明白。

3. 交互显示

VUI语音输出的效率异常低，且依赖注意力。这是伟大的劣势。而对GUI而言，则是伟大的优势，不要求人类过于集中注意力。

VUI反馈设计，注定无法输出大量内容，最好的显示照样GUI。多轮对话中，只管控制用户的表述局限，才气够获得更好的体验。

基于输入显示和交互显示，我们对处置VUI交互有了偏向，即

• 一句话能搞定的用户熟悉的义务
• 决议压力低的的义务
• 治理用户输出，让其做选择题或填空题
• 语音输出的内容不应该太长
• 不让用户做挑挑拣拣的义务

综上，只有明白其优势和劣势，才利便睁开营业。

附一张当前智能音箱的技术列表，笔者已经就自己的明白做了归纳，这是当前市面上，相对对照成熟的语音交互技术。

我们照样回归正常，未来一定是多模态交互的场景。

人类与计算机打交道的方式不停演变，随着科学手艺的生长，从最早的命令行，鼠标键盘，到现在最为主流的点击和触摸，到未来的语音交互以及手势交互。

想做好交互设计，只有领会种种交互形式的优瑕玷，硬件相关知识，手艺相关知识，才气够做好选择，然后叠加出多模态交互方案。

生涯中，带屏幕的音箱越来越多，而且耳机也是搭配种种屏幕的硬件使用的，而且在未来，就跟科幻电影内里一样，险些每一块屏幕都可以用来操作。

从现实的生长趋势上来看，未来注定是万物互联的天下，险些任何硬件都可以搭配麦克风、扬声器和WIFI模块三件套，由于其硬件成本低，普及极其容易。各方数据显示，可穿着智能硬件出货量伟大……语音又是最为自然的交互形态，一定会在我们生涯中占有一席之地。

语音交互，将会给我们的产物设计带来极大的改变，提供更为厚实立体的交互兴趣。在即将到来的万物互联时代，对列位交互设计师/产物司理而言，也是一种提高和挑战。

做好语音交互，不需要掌握任何绘图技巧，上下文对话，就是UI自己，若何治理用户输入，全凭内容结构。

本文旨在讨论，GUI和VUI的区别，相关设计不做睁开，相关的VUI设计心得，会在后续文章中，为人人先容。

作者：饭大官人，不折腾会死星人，微信民众号：fanfan19860403《游戏运营：妙手进阶之路》作者。熟悉游戏领域、人工智能-自然语言处置领域。

本文由 @饭大官人 原创公布于人人都是产物司理，未经许可，克制转载

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