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交互盘点:哪一款协同办公产品才合适本身?_电商运营方法,家装电商运营

2020-04-01 112 jason

近期各大具有ToB才能的企业,都在在线协同办公范畴发现了新的契机,在没有构成一家独大的时候,入局者纷纭投入人力对协同办公产品举办研讨和理会,寻求破局之术。笔者针对协同办公-在线文档这一细分范畴产品举办交互层面的解构理会,研讨各种竞品的设想“套路”,借以思考在线办公产品的设想思路与立异体式格局。

协同办公类产品,凭证产品功能细分,可分为企业雷同协同类、文档合作类与项目治理类三类,差别范例下的典范产品分类以下:

文章重点针对企业雷同协同类产品举办理会,重要包含Lark(飞书)、钉钉、企业微信与TIM四款竞品。研讨内容更加侧重于交互层面,从功能架构、文档治理、团队合作三个方面睁开。

一、功能架构

1. 功能架构体式格局梳理

起首从理性的角度理会,经由过程信息架构的梳理展现可以更加直观看到产品的逻辑层级关联。

Lark:

客户端集成功能进口,主界面支撑展现文档列表;界线操纵需新开Web端页面支撑;Web页面重要支撑编辑操纵,不触及分档分类等其他功能。

钉钉:

客户端集成功能进口,主界面支撑展现文档列表,编辑功能为客户端新开窗口举办编辑;“学问库”包含完全的功能构造,在当前客户端没法兼容,在客户端中仅作为进口展现,点击后“学问库”tab后调起新的URL页面,在新页面中能看到,钉钉的“学问库”本身已具有一个完全的Web端产品功能架构。

企业微信:

功能架构之间的联络对比特别,两个核心的运用“微文档”“微盘”点击后都是以独立的运用装置存在的。两个运用与企业微信本身有父子关联,但是在运用程序中可以看到是三个独立的APP。

TIM:

客户端集成腾讯文档与云文件进口,个中腾讯文档点击后直接调起Web端功能页面,包含腾讯文档完全的功能;微云运用点击后调起独立的窗口展现完全功能。

小结:

客户端重要作为功能进口聚合及文档列表展现页面;细致的编辑或许更多功能,一样寻常都须要翻开独立的窗口或许Web端去完成操纵,客户端没法承载过量操纵。

功能完成情势不定,Web、相对独立的APP或许独立窗口展现,各种产品形状均支撑,大几率依靠技术完成本钱。

2. 功能架构理会

不落窠臼,还是要针对每一个产品核心页面构造情势睁开设想理会。

Lark:文档协同和文档存储互相连络,侧导航包含一切功能进口,包含主页、我的空间、同享空间、收藏和回收站。默许定位在“主页”,显现近来运用过的文档内容与上传和新建两个功能进口。主页页面内容较少,支撑列表与宫格款式检察,信息清晰度高。

钉钉:左边“文档“导航进口下,聚合了首页、钉盘、学问库、我的事变空间、全员同享空间、群文件、同享空间7个标签,个中钉盘支撑小我私家和大众空间切换操纵;在逻辑大将群文件、云文档在二级标签导航在一切展现,俭朴粗犷地处理群文件和云文件的共存问题,但是在功能地辨别别用户的邃晓本钱较高。

企业微信:微文档运用平铺款式展现功能内容与文件列表,层级扁平化;微盘运用侧导航款式,两者功能完成不一致,构造逻辑差别较大。

TIM:顶导航与左边导航款式,顶部题目导航为全局功能导航,侧导航为文档功能二级导航;竖立进口在侧导航位置,全局通用,优先级较高。文档各进口主界面重要显现文档信息页面清晰度较高,顶部面包屑导航显现,关于多文件、多层级处理体式格局较为俭朴。

小结:

功能架构重要可以直观看到产品功能的层级深度以及功能巨大程度。个中TIM的层级轻量化最低,Lark、钉钉的层级功能相对完全,企业微信中经由过程腾讯文档和微盘两方面完成。竞品之间在文档的治理和检察上功能对比通用,差别化在于对云文件或许用户小我私家空间治理的体式格局。

二、文档治理功能

重要从文档竖立、编辑、检察、存储几个核心功能举办交互层内容理会。

1. 竖立文档——竖立/上传功能

Lark:新建与上传脱离两个进口;新建文档后,翻开Web端页新页面。页面初次进入内容为空,便于用户更加专注于当前的竖立、输入操纵,更多编辑功能、进口隐蔽,用户须要点击检察更多功能,须要极大进修与熟习本钱。

钉钉:新建如上传聚合为一个进口;新建文档后翻开一个新窗口,页面构造同office产品基本一致,用户进修本钱低。

企业微信:顶部为上传地区,无尚传进口,用户可点击细致范例进口竖立文档;新建新建的文档内容与office软件界面类似,仅显露一行东西栏,功能相对office更加简化,减少信息干扰。

TIM:新建与上传进口聚合,各个文档范例下支撑空白与模板挑选两种,不须要进入流程挑选;函件后翻开腾讯文档页面,构造与office软件界面类似,顶部功能进口导航,下方为一行东西栏。

小结:

新建功能流程实际上存在两个思路:一是“挑选文档范例-挑选模板-进入文档”;二是“新建空白文档-挑选模板款式”。

四类产品基本上均是第一类流程,个中Lark、钉钉与TIM均是在进口优先挑选文档范例,进入流程后挑选模板款式;腾讯文档则是既包含了进口,有外露了模板款式,在肯定程度上收缩的用户的竖立途径。

2. 检察文档

Lark:点击列表内检察文章,支撑多开窗口同时检察多个文档概况,互不干扰。

钉钉:进入编辑检察流程须要操纵本钱,鼠标在列表内容Hover涌现编辑进口,用户点击进入编辑流程。

企业微信:双击翻开文档,调用内陆运用翻开。

TIM:支撑直接在线编辑,内陆你文档直接翻开文件,微云文件翻开微云。

小结:

文档检察与编辑是在写协同东西的核心功能之一。文档检察与编辑情势各个软件完成体式格局差别。内陆文档翻开与云文档情势翻开决定了是不是支撑在线协同编辑功能,云端文档编辑是通用功能,页面运用本身独立的运用显现。运用是不是须要支撑内陆文档支撑疾速、稳固地编辑睁开,与用户的实际运用场景相干,但是没法做到在线协同结果。

3. 文档存储治理

文档治理的代价重要在于对文档举办分类治理和自定义治理,方便文档的猎取。从下表中可以看到,Lark文件治理重在文件的分类和快速检察,钉钉偏重文件渠道分类治理,搭建学问治理平台企业微信和TIM的文件治理,借助盘来完成。

Lark:主页、我的空间、同享空间、收藏和回收站中都支撑对文档的治理功能,展现近来运用过的文档和文件夹;文档治理核心功能包含“增加至疾速访问”“自定义文件夹”“设置为云文档”,个中前两项为云文档功能内见效,便于用户疾速搜刮掷中,收缩搜刮途径;第三项“设置为云文档”进口在会话页面,可将消息文件马上设置为云文档名堂,随后可在云文档功能中直接调用,省略用户下载后再次上传到云端的操纵,简化行动提拔效力。

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钉钉:首页、钉盘、学问库、我的事变空间、全员同享空间、群文件同享空间支撑对文档的基本治理功能;个中学问库为独立功能窗口,竖立的文档与云文档内容不共通;便签具有快速记载和提示功能,在首页顶部强化显露,提拔提示与检察便签的优先级;便签核心治理体式格局为手动增加与消息标记为便签两种,个中将消息标记为便签功能打通了会话与文档功能的联络,经由过程便签可以将会话内容已便签情势存储于文档中,文档中的便签可及时调起并定位置会话窗口位置。

企业微信:近来、我的文件、同享空间支撑基本的文档治理功能;支撑经由过程竖立小我私家空间来治理文档与成员;微盘左边导航较为精练,预留更多空间展现用户竖立的空间列表内容;右边检察面板支撑多层级治理,用户可纵向竖立多层级文件夹举办治理。

TIM:支撑经由过程竖立文件夹治理来自会话窗口的文档与手动新建的云文档;累赘文档核心存储与治理地区的右边面板中,文件夹举办分类优先级较高,在一级页不会显露细致的文档内容;来自会话窗口保存的云文档默许进入“未分类”文件夹。

小结:

文档在云端的存储和治理才能在页面构造上会直观显现出来,一样寻常辨别私密的小我私家内容与支撑分享的同享空间两类;用户的文档治理行动更加注意高效,内容展现基本上均优选列表显现,支撑切换至宫格卡片款式,与用户的核心诉乞降耐久积聚的Office软件运用习气一致;存在差别化的处所在于,钉钉在这里又细分了全员同享和群文件同享两类,再加上学问库一个独立的功能模块,在构造和逻辑上更加巨大,用户的运用本钱也较高。

三、团队合作

合作功能是在线文档办公场景的重要发力点之一,合作的关键在于触达门坎和产品内的互动两方面。

1. 会话文件治理

Lark:

会话窗口底部功能区显露云文档发送进口,会话列表中的文件,支撑直接保存到云文档功能,关于word、pptx、excel范例文件支撑直接跳转到在线文档举办编辑的快速操纵,云文档支撑群内容设置成员权限功能。

会话窗口右边检察进口可挑选检察会话中的云文档,点击后可定位至会话位置,支撑搜刮小我私家云文档内容;有效打通会话、云文之间的行动联动。

钉钉:

从会话窗口功能区可调起发文件进口,支撑发送文件/文件夹与钉盘文件,会话中的文件,word、pptx、Excel支撑预览与在线编辑功能,其他如PDF、视频、图片等范例支撑预览功能,不支撑预览名堂的文件下载至内陆后,可直接调起内陆软件运用检察。别的,文件支撑以链接情势发送,在会话窗口中的预览与编辑逻辑稳固,文件范例icon上显露毗连款式作为来源的快速辨别体式格局。

点击会话窗口右边文件记载进口可检察汗青文件浮层面板,同时支撑上传、新建文件。新建后的文件会涌如今小我私家云文档中。在汗青记载列表中,点击更多可进入面板二级页对文件举办议论,议论内容同步以会话消息情势涌现会话窗口中。

企业微信:

会话窗口底部功能区支撑发送微文档与微盘文件;文件消息在会话列表中没有明显的辨别,经由过程微盘发送且支撑微文档编辑的文件范例,点击后可直接经由过程微文档翻开举办线上编辑;不支撑微文档编辑的范例,须要运用内陆软件翻开。而内陆文件咋这里未做细分,均默许运用内陆软件翻开。

TIM:

会话功能区支撑发送微云文档;在群会话窗口中,发送的文件支撑经由过程邮件增加到微盘;凭证来源差别,会话窗口中的文件卡片会有明显辨别:腾讯文档内容会在开篇上举办标记;内陆与微盘文档则为较小的卡片范例涌现,Word、pptx、Excel 支撑在线编辑。

2. 协同编辑——以Word文档为例

Lark:

在编辑页面全心多人协同编辑时,顶部状态栏会显现此时正在编辑该文档的一切用户;支撑多人编辑一致行内容,已最新编辑的内容为主;初次光标定位后高亮显现,同时显露编辑者的昵称信息;顶部更多进口中支撑检察汗青记载,便于用户检察文档编辑汗青及版本恢复操纵。

钉钉:

顶部状态栏展现协同人员头像;正在编辑的内容,行前展现编辑人员头像,初次光标定位时,光标和用户昵称同步高亮显现;合作记载功能相支撑复兴汗青版本功能,可经由过程记载回滚页面内容。

企业微信:

顶部状态栏仅显现正在编辑人数,用户须要点击以列表情势检察正在访问人员信息;初次光标定位时,光标和用户昵称同步高亮显现,支撑多人编辑一致行内容;修正记载支撑复原功能。协同编辑文档右下角悬浮显现当前会话窗口,支撑用户疾速调起返回会话窗口页面。

TIM:

顶部状态栏居中位置显现正在编辑用户头像;初次光标定位时,光标和用户昵称同步高亮显现,支撑多人编辑一致行内容;修正记载支撑复原功能。

3. 议论

Lark:文档议论支撑在卡片上宣布议论、复兴议论,在列表中针对某一条议论举办疾速复兴;

钉钉:文档内议论较多时支撑折叠展现;文件议论在二级付浮层页面展现,优先级较高;

企业微信:援用转发支撑增加议论内容;

TIM:细分为文档讲明与会话议论两种范例。

4. 分享、增加作者

Lark:支撑搜刮增加同享用户;

钉钉:邀请参与人机制,可独立设定协同人员权限;

企业微信:经由过程会话或许链接分享给其他用户;

TIM:经由过程QQ、微信或第三方渠道分享出去。

5. 权限设置

Lark:支撑编辑协同人员权限,包含阅读、编辑;

钉钉:支撑编辑协同人员权限,包含阅读、编辑、治理三类;

企业微信:支撑编辑协同人员权限,包含阅读、编辑;

TIM:权限层级较为巨大,起首须要放开私家权限,指定人可检察、编辑文档;挑选指定人后,可在列表中对指定人的权限举办细分为单一权限。

小结:

在团队合作流程核心功能的完成上,各家竞品完成涌现了惊人的类似性,各家关于协同功能的支撑几乎出来一致程度线,各家并没有非常凸起的上风涌现出来。而且比拟与文档治理等功能,协同功能在功能层级上较浅,功能上的扩大也非常阻止,也没有更多分支功能,一切流程的重点都是缭绕如何完成同步编辑文档操纵来完成。

这类设想体式格局一来受限于技术完成手腕,二来关于在线协同的稳固性、时效性、准确性、互斥性问题,还没有一个非常趋于一致的习气款式,所以在协同这类关键流程的完成款式上,各家竞品的差别性反而没那么大。

未完待续….

#专栏作家#

虾米&胖喵,微信公众号:pangmiaodesign,大家都是产品司理专栏作家。高等交互设想师(百度/爱奇艺),夫妻火伴,猫奴。曾做过公益产品、影音媒体产品,如今专注于企业级产品、娱乐社区产品体验设想。“有猫,就有一万种美好!”

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协定

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