你只有一次给人留下好印象的机会

我经常谈论建立MVP（Minimum Viable Product——最小化可行产品）和MLP（Minimum Lovable Product——最小惹人喜爱产品）之间的区别。

我并不相信构建MVP，而是确信构建不可思议又绝妙的产品体验（即最小惹人喜爱产品），那就是为新用户提供难忘的首次用户体验。

MVP的宗旨是，开发几乎无法使用的产品，然后发布，再从市场收集反馈意见。MLP恰恰相反，非常严谨对待新用户的首次体验。因为首次体验是用户第一次看到你的产品，是他们第一次体验到你是谁以及你所展现的一切。 如果使用者体验到的是一个单薄又很笨重的框架产品，你让他们如何记住你？

不要忘记，“一个应用在安装三天后会丢失掉77%的 DAU（日活）“

你必须为你的用户赢得更好的时间体验（过程上流畅，时间上迅速，情绪上令人愉悦）

不过，大多数初创的公司并不这么认为。

他们只考虑产品的心特性——价值主张。更糟糕的是，他们的市场战略也是这样，新用户使用产品前30秒的体验是怎样的，几乎被放在了产品打磨的最后环节，甚至用户反馈时才引起注意。

想象一下，苹果公司的首次体验做法：你的新苹果手机被装在了一个破旧磨损的盒子里——而不是一个全新珍品般的真空包装,感觉即将拿到一颗珍贵的宝石；或者想象一下，当你打开全新的MacBook时，已经没电了，无法定位WiFi，不能轻松连网。

作为一个新用户，你会立即感到泄气、沮丧、失望——而不是满怀期待的开始体验产品。

（引用网络图）

如果你想创建一个受人喜爱的产品，那你必须建立一个有情感链接的首次用户体验

举个例子

当我们构建Crashlytics时，发现移动开发者工具的首次体验普遍很糟。Facebook首当其冲，超长的介绍页面，没完没了的链接，向下滚动需要20-30秒；还有维基注册的72步（“哦，你使用Mac？点击这里......”26个步骤后……“现在返回继续。”） ；甚至是10分钟的YouTube视频里，无趣的声音说：“现在......拖动这个......在这里。 然后......点击......那里。“

在用户第一次尝试跟你建立联系的时候，这是多么糟糕的第一印象！

这样与你的用户建立首次关系的印象是非常糟糕的。（好比你去相亲，衣冠不整，头发乱糟糟，说话没个重点，也没个情感起伏，像复读机一样生冷的和别人交流。然后你还要求别人按照你的意愿沟通，也不管人家愿不愿意，开不开心，别人对你的印象必然是不好的，反正不会好到哪里去，极大可能就没有下次了。纵使你有万贯家财，内涵容纳百川，别人都无法了解到了。言而总之，就是关注用户使用过程的感受，而不是我的产品多厉害。如果你有一盏聚光灯，照亮的应该是用户，而不是你自己的产品。括号里为翻译者的阅读理解）

所以，我们决定解决这个问题。

我们反问自己：如何打造一个有趣又讨人喜欢的，并做一些Facebook,谷歌，亚马逊，和其他公司明显无法做到的首次用户体验呢？

于是我们开发了一个消费级的安装程序，一个只”摆动“的图标,那样开发者便会理解图标是被用来拖动的。这也许看起来是一个再简单不过的开发任务，但是要创建一个在数百万电脑上运行的程序是不容易的，尤其是对喜欢马虎行事，修改，定义程序的开发者来说，是不容易的。

事实上，我们花了大量的时间来构建用户首次体验，比编写核心的Crashlytics SDK代码还要多!

然而这一切都得到了巨大的回报

我们的用户首次体验是开发者从未见过的，他们发推特，告诉他们的朋友。 最终，当Twitter收购我们时，我们已经有3亿用户，如今，我们每月有近3亿个活跃用户。

你认为这是一次性的吗？ 那我再举一个例子，我们对首次用户体验的关注帮助我们在另一个领域也占了主导地位。 这一次，它不像手机崩溃报告那样是一个小众类别。

接下来，便是最有价值的部分——移动分析

2014年，我们推出了与Google analytics竞争的一款移动分析产品Answers，当时是与Crashlytics共同合作而建立的。google analytics是分析领域的霸主，重达800磅。同时，该领域还有其他的很多产品:Flurry, Localytics, Mixpanel, …

这个领域不仅竞争异常激烈，而且风险也很高。据报道，当时排名第二的Flurry被雅虎以大约3亿美元收购，排名第三，第四的Localytics和Mixpanel分别融资了近1亿美元。

当我们最开始研究这些竟品时，发现了大多公司很显眼的一个问题，就是产品的登录注册流程。

作为初次体验的用户，你注册了一个账户，添加了信息，然后被引导进入了一个还没有收集任何数据，完全空的面板里，空洞的屏幕和条形图完全让人不知如何反应。

当我们了解竞争对手的登录注册表时，注意到作为一个用户的初次产品体验并不友好。

整个注册登录过程非常的生硬无趣：

输入你的名字-你的邮箱-在这一行输入-然后请看这个空荡的屏幕

我们想：这就是价值数十亿美元分析的样子？

Google analytics、Flurry、Mixpanel移动端登录界面（最近的截图，作者提到的观点，现在大多都改善了，而且当我再搜索Answers时，已经搜不到了。作者原文写于2017年10月）

flurry 电脑端注册界面

flurry 电脑端登录界面

firebase面板（ 搜Crashlytics出来的是firebase，或许改名字了，不清楚。但应该有相关联，如果你知道，可以纠正我。）

firebase创建项目步骤